Domande frequenti

I prodotti arriveranno nella loro confezione originale?

Se la confezione originale è rovinata o non disponibile, il prodotto potrebbe essere spedito in una scatola neutra di cartone, di colore bianco o marrone o in una scatola con il logo del nostro shop, o anche in un imballaggio generico personalizzato (esempio i pc portatili potrebbero essere consegnati con una scatola grigia con serigrafie generiche). Ogni prodotto spedito è imballato con materiali protettivi in grado di proteggere il prodotto durante la fase di trasporto. 

Ci sono costi aggiuntivi nascosti per il mio ordine?

No, il prezzo visualizzato è il prezzo finale del prodotto, (da intendersi aggiunte ed upgrade del prodotto a parte), inoltre se l’ordine supera i 99€ la spedizione express sarà inclusa gratuitamente, senza costi aggiuntivi. Anche il costo di reso è compreso, l’unico costo a carico del cliente è la spedizione del pacco per effettuare il reso.

Posso restituire i prodotti senza dover dare una spiegazione?

Sì, hai 30 giorni di tempo per restituire i prodotti senza necessità di fornire una motivazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. 

Prima di effettuare il reso, (senza alcun obbligo per il cliente)  se vuoi, per qualsiasi problema riscontrato, sia tecnico che amministrativo o logistico, siamo disponibili alla risoluzione del problema nel minor tempo possibile, puoi scriverci ai contatti che trovi in fondo alla pagina alla sezione contatti.

Cosa copre la garanzia legale?

Ogni prodotto è coperto da una garanzia di  12 mesi a partire dalla data d’acquisto. Questa garanzia copre tutti i malfunzionamenti hardware che si verificano durante il periodo di copertura. In caso di problemi, il prodotto verrà riparato o sostituito.

Il software non è coperto da garanzia nel caso di danni arrecati dall’utente, come manomissioni di sistema, installazione di programmi, personalizzazioni di sistema, spegnimento del dispositivo durante gli aggiornamenti di sistema ecc..

I danni hardware causati da un utilizzo improprio, come una caduta, il contatto con liquidi, colpi allo schermo ecc… non sono inclusi nella garanzia.

    Come funziona il processo di reso o sostituzione?

    Trovi tutte le informazioni dettagliate sul processo di reso nella nostra sezione dedicata ai resi, sia in fondo la pagina alle sezioni riguardanti termini condizi      oni e resi o alla guida “come posso restituire un articolo” sia ai link di seguito:

Chi sostiene i costi di spedizione in caso di garanzia?

Se il prodotto deve essere restituito per un problema coperto da garanzia, per problemi durante i primi 30 giorni dalla data di acquisto effettueremo un ritiro a domicilio gratuito, totalmente a carico di shopdea.it, per problemi riscontrati i successivi 11 mesi rimanenti, la spedizione dal cliente al nostro recapito è a carico del cliente.

I costi di riparazione, test, lavorazione e riconsegna del prodotto in garanzia sono a carico di Shopdeal.it

Prima di spedire il prodotto in garanzia devo fare una copia dei miei dati presenti sul dispositivo?

Sì, ti ricordiamo di salvare tutti i dati dal tuo dispositivo prima di inviarlo in garanzia. Durante il processo di riparazione o sostituzione, i dati potrebbero andare persi, e non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite di informazioni. Nel caso di impossibilità nel salvare i dati come ad esempio un prodotto che non funziona più completamente, previa segnalazione del cliente faremo il possibile per evitare la perdita delle informazioni, ciò non comporta un vincolo da parte di shopdeal.it, e non saremo comunque ritenuti responsabili in caso di perdita di qualsiasi informazione.